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九点半，蓝澜跟着陈钰和付甜甜准时进入会议室。
她们刚坐下，云总迈着修长的腿进来了，反手关门，径直走到会议室上首位置坐下。
云总淡淡瞥了蓝澜一眼，随即低头打开电脑，噼噼啪啪敲键盘：“开始汇报本周的客诉情况。陈钰，由你先来。”
陈钰点头：“好。那就由我先来汇报我手里的客诉。”
说罢，打开笔记本，道：“本周接到客诉xx例。
品管已回复xx例。
已说服客户xx例。
客户不接受，正持续交涉xx例。”
会议汇报流程都差不多，陈钰汇报完，便轮到蓝澜了。
蓝澜昨天翻看过原主以前的资料，虽然是第一次汇报工作，但汇报的也是得心应手。
她甚至还向云总提出了几个疑问，希望可以借住云总得到解决。
云总身为云氏总经理，在工作方面的能力毋庸置疑，蓝澜的疑问，被他完美解答了。
蓝澜汇报完成，便是付甜甜。
付甜甜身为云总的女朋友，汇报时的声音都嗲嗲的，蓝澜和陈钰听的鸡皮疙瘩掉了一地。
会议结尾，云总轻飘飘道：“蓝澜，我想和你说下日报的事情。”
“云总请说。”蓝澜道。
“你的日报现在越来越简洁，你一天到晚才做那么点事情吗？”云总道。
蓝澜心下一咯噔，她是照着原主以前的格式写的呀？
以前他都没说，怎么现在说了？
蓝澜偏头正准备向云总解释，就见他面无表情的看着她。
不知为何，她好像从他的眼神里看到心痛！
心痛？？？？
蓝澜连忙甩了甩脑袋，她居然觉得云总心痛！
她真是脑子秀逗了！
蓝澜连忙调整思绪，道：“云总，这件事情我觉得我要向您解释一下。
日报简洁，并非我没做多少事情。
您也知道咱们售后部门是专门处理客诉事宜的。
客诉本身要花费大量的时间去沟通，这种沟通不仅是和内部沟通，更体现在和客户沟通上。
质量是企业的生命线，更是品牌方的生命线。
我觉得我们需要多给予客户关心，客户接受了我们的处理方案后，我们还要做后期慰问，确保事情完全解决。
云总，这些环节需要大量时间作为铺垫，而体现在日报上也就只有寥寥几句话而已。”
云总闻言，诧异的看着蓝澜，他怎么不知道她这么能说会道？
居然堵得他无话可说：“我不是说你做的不好。以后尽量把日报写详细些。客诉这块，我非常重视。”
蓝澜点头：“好的云总，我明白了。”
“嗯，散会吧。”云总道。
蓝澜整理好笔记本，起身冲云总微微颔首，转身出去了。
云总瞧着蓝澜一脸平静的样子，心里发堵。
他和付甜甜在一起，她难道一点都不难受？
蓝澜才不知道云总想些什么！她做事一向认真，上班全神贯注，
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